Hay tres vías para salir de DICOM: (1) prescripción si pasaron más de 5 años sin cobro judicial; (2) error del acreedor si la publicación es incorrecta; (3) pago con acuerdo — Equifax debe eliminar el registro en 3 días hábiles tras el pago comprobado.
¿Qué es DICOM y por qué importa?
DICOM es el nombre coloquial del registro de deudas de la empresa Equifax Chile. Es un sistema privado que recopila información comercial de personas y empresas. Estar publicado ahí puede dificultar el acceso a créditos, arriendos, contratos y hasta empleo.
El registro oficial del Estado es el Boletín Comercial, administrado por la Cámara de Comercio de Santiago. Son sistemas distintos — una persona puede estar en uno y no en el otro.
¿Qué deudas pueden y no pueden ir a DICOM?
| Tipo de deuda | ¿Va a DICOM? | Normativa |
|---|---|---|
| Créditos de consumo (banco, tarjeta, financiera) | ✅ Sí | General |
| Deuda hipotecaria | ✅ Sí | General |
| Cheques protestados | ✅ Sí | General |
| Deudas educacionales (CAE, crédito universitario) | ❌ No | Ley 2020 |
| Deudas de salud (clínicas, hospitales, FONASA) | ❌ No | Ley 2022 |
| Deudas de servicios básicos (agua, luz, gas) | ❌ No | General |
| Deudas de Tag / autopistas | ❌ No | General |
| Arriendo impago (con sentencia judicial) | ✅ Sí | Condicionado |
Las 3 vías legales para salir de DICOM
Vía 1 — Prescripción de la deuda
Si la deuda lleva más de 5 años sin cobro judicial, la acción ordinaria puede haber prescrito (art. 2515 CC). En ese caso, se puede exigir la eliminación del registro argumentando prescripción. Esta vía requiere análisis caso a caso — la prescripción se interrumpe con demandas o reconocimientos de deuda.
Vía 2 — Error o publicación incorrecta del acreedor
Si la publicación en DICOM tiene errores (monto incorrecto, deuda ya pagada, deuda que no corresponde al titular), se puede exigir la corrección o eliminación directamente ante Equifax o ante el acreedor. Esta es la vía más rápida cuando existe documentación que acredita el error.
Vía 3 — Pago con acuerdo y certificado
Al pagar la deuda o llegar a un acuerdo con el acreedor, este tiene la obligación de emitir un certificado de deuda saldada y gestionar la eliminación ante Equifax. Los plazos legales son:
- El acreedor debe emitir el certificado a la brevedad tras el pago
- Equifax debe eliminar el registro dentro de 3 días hábiles de recibido el certificado
- Si no lo hacen, se puede reclamar ante el SERNAC o la CMF
¿Cómo saber si estás en DICOM?
Puedes consultar tu situación comercial gratuitamente en el sitio de DICOM.cl o en la CMF. El informe muestra qué deudas están publicadas, por qué acreedor y desde cuándo.
¿Cuánto tiempo tarda en salir del registro?
Depende de la vía utilizada. Si es por pago: Equifax tiene 3 días hábiles desde que recibe el certificado del acreedor. Si es por prescripción o error: el plazo depende de la respuesta del acreedor y de si hay que recurrir a instancias regulatorias o judiciales, lo que puede tomar semanas o meses.
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